Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções — Aurion

A Aurion garante o direito de troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Nosso objetivo é que você tenha total confiança e satisfação com sua compra.

1. Prazos

  • Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento.

Passado esse prazo, não será possível solicitar troca ou devolução.

2. Condições para Troca/Devolução

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso ou lavagem;

  • Conter etiquetas e embalagem originais;

  • Ser devolvido com todos os acessórios e brindes (se houver).

Caso o item não atenda às condições acima, ele será devolvido ao cliente sem reembolso.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@aurionmen.com.br informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (em caso de defeito).

Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as instruções e endereço de devolução.

4. Custos de Envio

  • Erro da Aurion (defeito ou produto incorreto): o frete é por nossa conta.

  • Troca por outro modelo, cor ou tamanho: o frete de envio é de responsabilidade do cliente.

5. Análise e Aprovação

Assim que o produto retornar ao nosso centro logístico, será avaliado.
O prazo para conclusão do processo é de até 7 dias úteis após o recebimento.

Se aprovado, você poderá escolher entre:

  • Receber um novo produto (mesmo valor);

  • Solicitar um vale-compra;

  • Receber o reembolso integral do valor pago.

6. Contato

📩 contato@aurionmen.com.br
📍 Av. Mazzei, 786 – Vila Mazzei – São Paulo/SP – CEP 02310-001
🧾 CNPJ: 59.525.005/0001-80